哈尔滨日报讯（本报记者 汤文学）市民李先生24日向记者反映，在中国平安人寿保险公司（简称“平安人寿”）办理理赔时，因公司的微机信息记录出错，自己的合理理赔要求遭到拒绝。
李先生出示的各种材料表明，2009年4月，李先生为儿子李滨（化名）办理了“平安贝贝”险种，保险金额为300元。今年1月4日，李滨因肺炎住进市十院，一周后出院，总计花费医疗费用2040元。李先生介绍，按照规定，孩子住院前就跟平安人寿打了招呼，公司也同意住院。1月11日孩子出院后，李先生就将所有相关资料报给平安人寿，申请理赔。按照约定日期，2月25日即可领取保险赔偿金。24日李先生突然接到平安人寿的电话称，公司的微机记录与李先生报的资料不符，按规定不能给李滨赔付。
25日，记者随李先生来到位于南岗区大顺街的平安人寿公司服务大厅，操作员将微机里李滨的相关保险资料调出来，显示李滨的身份证号码开头为“28”，体现出生年月日的部分也出现错误。李先生表示，自己在办理保险手续时，向公司提供了自己及儿子的身份证、户口簿原件、复印件，公司留存有底案，至于微机输入出现错误，责任应该在平安人寿。操作员表示“数据对不上，不能赔付”。
见商量无果，李先生又找公司投诉。接待人员表示，数据输入错误，应该系公司业务员所为，李先生应该找业务员“算账”。李先生认为，黑龙江省身份证号码开头数字为“23”，这是最起码的常识，出现“28”字样，平安人寿的操作人员应该及时发现、纠正，公司有审查、核对数据的责任，微机数据出了错误，不该让客户承担后果。
26日上午，记者与李先生再次来到平安人寿公司时，接待人员称“领导不在公司”。对平安人寿的态度，李先生很失望，表示将用法律武器维护权益。
62